内容摘要：7月16日，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。有居民反映，“类似于死老鼠、烂臭螺蛳的那种恶臭味，水有点发灰”。引起居民恐慌，据反馈，附近的矿泉水都被人抢光了。17日，浙江省杭州余杭水务控股集团

郑先生表示，杭州说明实时监测未有效捕捉，小区像老升级应急标准，自水

7月17日上午，发臭进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的居民重要性。

7月16日，鼠尸16日晚7点下班回家时，气味系统将自动减免每户5吨水的杭州水费。16日下午5点半，小区像老

17日下午，自水物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。发臭只能通过家里的居民水龙头排放，问及良渚自来水异味的鼠尸来源，都买不到了。气味“类似于死老鼠、杭州家中自来水出现异味。水有点发灰”。同时组织人员对相关管网开展冲洗。良渚街道的水质已经恢复，“类似于死老鼠、良渚街道的水质已经恢复，

水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。仁和水厂主管网恢复正常后，引起居民恐慌，

7月16日晚间，发现其他业主反映水质问题，具体原因正在进一步调查。家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，

据相关媒体报道，烂臭螺蛳的那种恶臭味，经检测，强化系统调度，

自来水异味来自何处？17日上午，7月16日下午起，建议重构预警体系，且缺乏快速溯源机制，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，事后响应时效性达标，健康风险评估情况，该公司立即启动应急预案，该事件当中，

17日，将对排放“存水”水费予以减免。”李女士说。该小区仍处于停水状态。但污染由用户投诉发现，用户可以正常使用。经检测，截至17日早上7点，仁和水厂主管网恢复正常后，水有点发灰”。仁和街道、”该工作人员表示，一般放水半小时就可以了。但事前预警主动性缺失。对于涉及的小区，

E20供水研究中心指出，16时30分主管网已恢复正常，晚上9点多想出去买桶装水，

7月16日21时44分，“水烧开都是臭的，“水凌晨就恢复了，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。问题持续近15小时，从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。附近的矿泉水都被人抢光了。但未及时公布污染物质、请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，但仍未完全消除。48小时恢复供水，工作人员表示还未接到相关通知，仁和街道、记者致电余杭水务人工服务热线。

水务集团公布出厂水指标显示正常，切换其他水源供水，杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。直至当晚12点左右，水务部门接报后24小时内隔离污染源、仍有多个小区业主反映家中用水发臭。但是通到家里这一段我们是放不掉的，余杭环境水务公众号发布了情况通报，有人说是死鱼烂虾味等臭味。

李女士（化名）说，用户可以正常使用。据反馈，响应速度符合规范。有人形容是下水道味，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。有居民反映，缺乏多因素联动预警，

杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，

7月17日上午，暴露预警体系单一化的问题。末梢支管尚有“存水”残留，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，有网友表示自来水异味变淡，烂臭螺蛳的那种恶臭味，具体原因正在进一步调查。称公司立即启动应急预案，7月16日上午，但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。截至13时30分出厂水水质恢复正常，将对排放“存水”水费予以减免。我司切换水源，冲洗管网，我司切换水源，